REFUS DU COLIS

Publié le : 16/03/2016 11:07:52
Catégories : Magasin

Que faire si mon colis est endommagé à la réception de celui ci ?

Depuis plusieurs années nous expédions dans toute la France et il arrive que les colis soient endommagé arriver chez vous. La procédure est simple :

Contrôle

en premier lieu il est impératif de controlé et de déballer le colis en présence du transporteur s'il venait à ne pas attendre mentionner le sur le bon de livraison.

Refus

En second temps si vous constatez que le produit est gravement endommagé n'hésitez pas à le refuser en mentionnent les avaries sur le bon de livraison.

Attention les phrases tel que :" Reserve sous déballage "ne serons prit en compte.

Renvoi

Dès que nous avons le suivie du colis qui a été refusé et avec l'accord du transporteur nous vous réexpédions un nouveau colis.

Conseil 

Si tout de même vous accepter le colis alors que celui-ci est un peu endommagé les bonnes réserves à mettre :  "produit abimé du côté droit sur 10 cm"

Les mauvaises réserves sont :" carton intact, produit abimé".

Contact

Dans le cas où vous serez emmené à refuser un colis, il est préférable de nous contacter le jour même pour que l'on soit avertie et éventuellement vous mettre de côté le modèle initialement commandé.

Notre service clientèle est ouvert du Lundi au Samedi de 10h00-13h00 14h00-18h00.

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